Každá nehnuteľnosť má nejakú vec, na ktorú sa záujemca opýta: pôvodné jadro, rušnejšia cesta, menšia izba, stav strechy, nepriechodná dispozícia, prístup alebo náklady. Ak sa o nej dozvie až na obhliadke, môže si položiť otázku, čo ďalšie mu prezentácia nepovedala. Ak ju komunikujete bez kontextu, zase môžete odradiť človeka, pre ktorého by nehnuteľnosť stále dávala zmysel.
Cieľom nie je zverejniť zoznam nedostatkov bez vysvetlenia. Cieľom je byť presný, dať informácii správne miesto a nechať záujemcu vec overiť.
Nedostatok nie je dôvod na ticho
Ak vlastnosť významne ovplyvňuje používanie, hodnotu alebo termín rozhodnutia, nemá zostať skrytá. Fotografie a text majú vytvoriť reálny prvý obraz. Nie je fér robiť extrémne široký záber, ktorý zmenší úzky priestor, alebo písať o tichej lokalite, keď dom stojí pri frekventovanej ceste.
Oznámenie nemusí byť dramatické. Môžete napríklad vysvetliť, že byt je v pôvodnom stave, že spálňa je orientovaná do ulice alebo že prístup k domu treba pozrieť osobne. Tak človek vie, na čo sa má pri obhliadke zamerať.
Rozlíšte fakt, stav a možnosť úpravy
Fakt je to, čo existuje dnes: napríklad pôvodné okná alebo menšia kúpeľňa. Stav je to, čo viete doložiť alebo odporučiť preveriť. Možnosť úpravy je niečo, čo môže závisieť od technických, právnych a finančných podmienok. Tieto tri veci nemiešajte v jednej vete.
Namiesto „stena sa dá určite odstrániť“ povedzte, že dispozíciu a možnosti úpravy treba preveriť s príslušným odborníkom. Namiesto „strecha je v poriadku“ uveďte len overenú informáciu alebo odporučte kontrolu. Tak nevytvárate sľub, ktorý neviete garantovať.
Ukážte vec v správnom kontexte
Niektoré vlastnosti sú podstatné, ale nemusia definovať celú nehnuteľnosť. Staršie vybavenie môže byť vyvážené lokalitou, dispozíciou alebo pozemkom. Rušnejšia ulica môže mať inú situáciu cez deň a inú večer. Záujemca potrebuje vidieť širší obraz, nie vyretušovanú verziu ani strašidelný zoznam.
Pomáha kvalitný pôdorys, popis lokality a fotografie, ktoré ukazujú priestor prirodzene. Ako komunikovať lokalitu bez všeobecných fráz rozoberáme v článku Ako ukázať lokalitu nehnuteľnosti.
Záujemca má mať priestor na overenie
Pri obhliadke zopakujte veci, ktoré sú dôležité, a dajte človeku možnosť si ich pozrieť. Ak potrebuje prísť s remeselníkom, technikom alebo ďalším členom rodiny, riešte to ako normálnu súčasť rozhodovania. Nepresviedčajte ho, že kontrola nie je potrebná.
Zapisujte si otázky, ktoré sa opakujú. Ak sa stále niekto pýta na tú istú vec, možno ju treba zrozumiteľnejšie vysvetliť už v inzeráte. Tak sa z nedostatku nestane prekvapenie a z prezentácie sa stane dôveryhodný podklad.
Dôvera má väčšiu hodnotu než perfektný obraz
Nehnuteľnosť nemusí byť bez chyby, aby našla správneho kupujúceho. Musí však byť prezentovaná tak, aby sa človek mohol rozhodovať na základe reality. To chráni majiteľa, makléra aj kupujúceho pred sklamaním v neskoršej fáze predaja.
Ak chcete pripraviť text, fotografie a obhliadku tak, aby boli poctivé aj presvedčivé, dohodnite si konzultáciu.
