Marketingový plán má majiteľovi vysvetliť, ako sa pripraví prezentácia, kde sa bude ponuka používať a ako sa bude vyhodnocovať odozva. Nemusí mať dvadsať strán. Dve zrozumiteľné strany s konkrétnym postupom sú často užitočnejšie než dlhý zoznam kanálov bez súvislostí.
Majiteľ by po rozhovore mal vedieť, čo pripravuje kancelária, čo sa očakáva od neho a kedy dostane ďalšiu informáciu. Plán zároveň pomáha maklérovi ukázať prácu, ktorú vo výslednom inzeráte nie je vidieť.
Najprv pomenujte východiská
Začnite nehnuteľnosťou a cieľom majiteľa. Zaznamenajte overené parametre, časový plán a otázky, ktoré ešte treba preveriť. Ak napríklad chýba pôdorys alebo presný údaj o nákladoch, uveďte, kto ho doplní. Nezakrývajte neznáme údaje všeobecnou formuláciou.
Pri kupujúcom sa sústreďte na potreby súvisiace s nehnuteľnosťou: požadovaný priestor, dostupnosť, dispozíciu či spôsob používania. Opis vhodnosti nemá stáť na stereotypoch o osobných vlastnostiach ľudí. Z jednej ponuky môže mať úžitok viac typov záujemcov.
Prvá strana: čo pripravíme a prečo
Modelový text môže znieť takto: „Pred fotografovaním spoločne prejdeme miestnosti a dohodneme jednoduchú prípravu priestoru. Fotografie doplníme pôdorysom, aby záujemca rozumel dispozícii. Krátke video ukáže nadväznosť izieb. V texte vysvetlíme hlavné vlastnosti aj obmedzenia, ktoré je vhodné poznať pred obhliadkou.“
Nasleduje dohoda o schvaľovaní: „Majiteľ dostane podklady na kontrolu faktických údajov pred zverejnením. Nejasnosti vyriešime ešte pred spustením inzercie. Za finálnu publikáciu zodpovedá dohodnutý maklér.“ Takýto text si upravte podľa vlastného rozsahu služby. Nesľubujte video, ktoré v konkrétnej zákazke nie je objednané.
Druhá strana: ako budeme pracovať s odozvou
Pokračujte vysvetlením distribúcie: „Ponuku zverejníme na dohodnutých portáloch a na webe kancelárie. Pre sociálne siete pripravíme výstupy, ktoré ukazujú vybrané vlastnosti priestoru. Ak bude súčasťou platená reklama, vopred si odsúhlasíme cieľ, rozpočet a spôsob vyhodnotenia.“
Potom opíšte spätnú väzbu: „V dohodnutom intervale dostanete zhrnutie relevantných dopytov, uskutočnených obhliadok a opakujúcich sa otázok. Pri slabej odozve preveríme prezentáciu, distribúciu a ďalšie okolnosti. Zmeny si vysvetlíme a odsúhlasíme.“
Tento plán nepredstiera istý výsledok. Ukazuje, ako bude kancelária postupovať a rozhodovať. Práve to môže majiteľovi pomôcť porovnať ponuky maklérov konkrétnejšie než podľa samotného počtu inzertných portálov.
Ako plán predstaviť na stretnutí
Nesnažte sa naraz vysvetliť všetky marketingové pojmy. Prejdite jednu ukážku a spojte ju s otázkou majiteľa. Ak sa obáva zbytočných návštev, ukážte, ako pôdorys a presné informácie pomáhajú pripraviť záujemcu na obhliadku. Ak nevie, čo sa bude diať po zverejnení, venujte viac času spätnej väzbe.
Na konci sa opýtajte, ktorá časť zostáva nejasná. Zápis dohody má zachytiť rozsah, zodpovednosti a najbližší termín. Nemá byť len vizuálnou prílohou, ktorú už nikto neotvorí.
Z plánu môže vzniknúť aj obsah
Jednotlivé časti plánu sa dajú spracovať do krátkych vysvetlení na sociálne siete. Maklér môže ukázať, čo sa kontroluje pred fotením alebo ako vyzerá modelová správa po obhliadkach. Použije vlastné materiály a odstráni osobné údaje. Tak sa obchodná príprava stáva zdrojom pravidelného obsahu.
Ak chcete takýto plán zjednotiť s webom, obsahom a reklamou kancelárie, dohodnite si konzultáciu. Pripravíme postup, ktorý sa dá vysvetliť klientovi aj dodržať v praxi.
