Remarketing umožňuje osloviť časť ľudí, ktorí už navštívili web alebo si pozreli určitý obsah. Pri realitných službách môže pomôcť človeku, ktorý si najprv čítal o predaji, stiahol si návod alebo sa vracia k ponuke. Nemá však fungovať ako prenasledovanie každého návštevníka reklamou, ktorú vidí všade.
Najprv treba mať dôvod, prečo sa človek vracia, a obsah, ktorý mu v ďalšom kroku skutočne pomôže.
Začnite otázkou, čo má remarketing doplniť
Remarketing môže dávať zmysel pri návštevníkovi, ktorý si čítal článok o ocenení, navštívil stránku konzultácie alebo si pozrel viac častí procesu predaja. Ďalšia reklama mu môže pripomenúť užitočný materiál, FAQ alebo možnosť prejsť vlastnú situáciu. Nemala by mu tvrdiť, že presne viete, čo doma rieši.
Pri konkrétnych ponukách zvažujte, či je opätovné oslovenie naozaj primerané. Ak sa ponuka predala alebo informácie zmenili, reklama musí byť aktualizovaná. Zastaraný remarketing pôsobí nedôveryhodne a môže vytvoriť nepríjemný pocit.
Rešpektujte súhlas a ochranu súkromia
Pred nastavením remarketingu si overte, aké nástroje používate, aký súhlas potrebujete a ako funguje správa cookies na Vašom webe. Človek má mať možnosť rozhodnúť sa a nemá byť sledovaný spôsobom, ktorý nie je vysvetlený. Technické nastavenie treba prispôsobiť aktuálnym pravidlám a konkrétnym platformám.
Nedávajte do publík citlivé údaje ani zoznamy ľudí bez jasného právneho základu. Nepoužívajte reklamný text, ktorý naznačuje osobnú situáciu návštevníka, napríklad že „už predávate byt“. Komunikácia má byť všeobecná a založená na obsahu, nie na domnienke.
Pripravte inú hodnotu než pri prvom kliknutí
Ak človek už videl stránku konzultácie, druhý kontakt môže viesť na článok o tom, čo sa na prvom stretnutí rieši. Ak si čítal o príprave nehnuteľnosti, môžete mu ukázať kontrolný zoznam pred fotením. Opakovanie rovnakej reklamy s rovnakým odkazom často neprináša nový dôvod konať.
Obsah musí byť priamo užitočný. Nie je nutné stále tlačiť na formulár. Cieľom môže byť aj to, aby si človek ujasnil ďalší krok a ozval sa neskôr s lepšou otázkou.
Nastavte obmedzenia a kontrolu frekvencie
Už pri štarte si určite, ako dlho chcete ľudí oslovovať a ako často. Pri malom publiku sa reklama môže zobrazovať tej istej osobe neprimerane často. Sledujte spätnú väzbu, frekvenciu a to, či sa z remarketingu stávajú zmysluplné návštevy, nie iba opakované kliknutia.
Vylúčte ľudí, ktorí už odoslali formulár alebo sa dohodli na konzultácii, ak pre nich nemáte relevantný ďalší obsah. Nech reklama nesľubuje prvý krok človeku, ktorý ho už urobil.
Vyhodnocujte prínos opatrne
Remarketing býva súčasťou dlhšej cesty. Nie je fér pripísať mu celý výsledok len preto, že bol posledným kliknutím pred formulárom. Pozerajte sa na to, či pomáha ľuďom vracať sa k užitočnému obsahu, či nenavyšuje zbytočne náklady a či nedáva tímu viac nekvalitných dopytov.
Pred spustením si ujasnite, či máte zrozumiteľnú stránku, kvalitný obsah a spracovanie dopytov. Kedy má najprv zmysel opraviť web, vysvetľujeme v článku Kedy je správny čas pre Google Ads a kedy najprv opraviť web.
Ak chcete vyhodnotiť, či remarketing zapadá do Vášho procesu a dá sa nastaviť primerane, dohodnite si konzultáciu.
