Negatívne kľúčové slová nie sú zoznam zakázaných slov, ktorý sa raz skopíruje do každého reklamného účtu. Sú spôsob, ako povedať, pri akých vyhľadávaniach sa konkrétna kampaň nemá zobrazovať. Aby to fungovalo, musíte najprv vedieť, komu je kampaň určená a čo má človek po kliknutí urobiť.
Pri realitnej reklame je to dôležité najmä preto, že rovnaké slovo môže znamenať rôzne úmysly. „Byt na prenájom“ môže byť vhodný dopyt pre kanceláriu, ktorá hľadá nájomníkov, ale nevhodný pre kampaň, ktorej cieľom je získať majiteľov na predaj. Bez kontextu by ste mohli odstrihnúť aj relevantných ľudí.
Najprv pomenujte cieľ kampane
Kampaň na ocenenie nehnuteľnosti, kampaň na získanie predávajúcich a kampaň na dopyty kupujúcich nemajú mať rovnaké vylučujúce výrazy. Každá vedie človeka na inú stránku a očakáva iný kontakt.
Ak chcete získať predávajúceho, môže byť nepotrebné platiť za dopyty ľudí, ktorí hľadajú aktuálne ponuky na kúpu alebo prenájom. Ak však zároveň spravujete inzertnú kampaň pre konkrétnu nehnuteľnosť, tie isté výrazy môžu byť presne to, čo potrebujete.
Preto si pri každej kampani napíšte jednu vetu: „Táto kampaň je pre človeka, ktorý...“ Potom sa rozhodovanie o vylúčeniach zjednoduší. Nevyraďujete slová preto, že sa Vám nepáčia, ale preto, že nevedú k cieľu danej kampane.
Report vyhľadávacích dopytov je dôležitejší než domnienka
Najlepšie nové vylúčenia nevznikajú v hlave pri zakladaní účtu. Vznikajú pri pravidelnom čítaní reportu vyhľadávacích dopytov. V ňom vidíte, aké otázky ľudia naozaj zadali pred zobrazením reklamy.
Pri každom dopyte sa pýtajte, či človek po kliknutí dostal relevantnú odpoveď. Ak nie, rozhodnite, či má ísť o negatívne slovo, o novú skupinu kľúčových slov alebo o tému pre obsah. Dopyt „ako vymaľovať byt pred predajom“ nemusí patriť do plateného formulára na ocenenie, ale môže inšpirovať užitočný článok.
Neurobte z reportu iba mesačný export. Zapíšte si pri každom rozhodnutí dôvod. O pár týždňov budete vedieť, prečo ste konkrétny výraz vylúčili a či sa situácia nezmenila.
Nevytvárajte univerzálny zoznam pre celé konto
Existujú výrazy, ktoré pravdepodobne nesúvisia so žiadnou Vašou službou, napríklad hľadanie pracovných ponúk, bezplatných hier alebo nesúvisiacich služieb. Aj pri nich však pozrite konkrétny dopyt, nie iba jedno slovo izolovane.
Väčšina rozhodnutí bude jemnejšia. Výraz „prenájom“ môže byť nevhodný v kampani na predaj, ale vhodný v kampani na prenajímateľov. Názov iného mesta môže byť nevhodný, ak tam nepracujete, ale nemá zmysel ho automaticky vylúčiť, ak klienti z tohto mesta predávajú nehnuteľnosti vo Vašej oblasti.
Preto rozlišujte, čo patrí na úroveň jednej kampane a čo skutočne nechcete vo všetkých kampaniach. Hromadné kopírovanie zoznamov z internetu často skryje problémy namiesto toho, aby ich vyriešilo.
Pozor na výrazy, ktoré menia význam podľa spojenia
Slovo „cena“ nemusí znamenať iba človeka, ktorý hľadá lacnú službu. Pri ocenení bytu môže znamenať presne správny úmysel. Slovo „realitka“ môže byť hovorové označenie človeka, ktorý hľadá makléra, nie automaticky negatívny dopyt.
Pred vylúčením si preto otvorte cieľovú stránku a prečítajte si ju spolu s dopytom. Ak by človek po kliknutí našiel užitočnú odpoveď a mohol by prejsť k ďalšiemu kroku, nie je dobrý dôvod ho vyraďovať len preto, že formulácia nebola dokonalá.
Vhodný postup je ponechať si poznámky aj pri dopytoch, pri ktorých si nie ste istí. Po nazbieraní ďalších návštev a kontaktov môže byť rozhodnutie jasnejšie než po jednej zobrazenej reklame.
Vylúčenia majú chrániť aj rozpočet, aj skúsenosť človeka
Každé nerelevantné kliknutie stojí rozpočet, ale zároveň posiela človeka na stránku, ktorá mu nepomôže. Preto je dobré vyhodnocovať oba pohľady. Nejde iba o nižší počet klikov. Ide o to, aby reklama nevytvárala zbytočné sklamanie u ľudí, ktorí hľadajú niečo úplne iné.
Pri kampani na predávajúcich nechajte reklamu viesť na stránku pre predávajúcich alebo na formulár ocenenia. Pri kampani na konkrétnu ponuku nechajte dopyt viesť na detail ponuky. Keď sú cieľ a stránka jasné, jednoduchšie sa rozhoduje aj o negatívnych slovách.
Rozdelenie relevantných dopytov podľa zámeru nájdete v článku Kľúčové slová pre predávajúcich.
Pravidelná kontrola je súčasť správy kampane
Na začiatku si vyhraďte čas častejšie, lebo kampaň sa ešte učí, aké dopyty priťahuje. Neskôr nastavte pravidelný rytmus podľa objemu návštevnosti. Dôležité je, aby sa report naozaj niekto pozrel a spravil rozhodnutie, nie aby len pribudol do mesačného reportingu.
Google Ads odporúča priebežne spresňovať prácu s kľúčovými slovami a sledovať relevantnosť. Berte to ako podklad na vlastné rozhodnutie, nie ako náhradu poznania Vašej služby. Základné vysvetlenie nájdete v nápovede Google Ads.
Ak chcete nastaviť reklamu pre predávajúcich tak, aby kľúčové slová, stránka aj dopyty tvorili jeden systém, dohodnite si konzultáciu.
