Jeden predaj sa dnes často objaví na realitnom portáli, vlastnom webe, sociálnych sieťach a v priamom kontakte s ľuďmi, ktorí už kanceláriu poznajú. Problém nevzniká tým, že je kanálov viac. Vzniká vtedy, keď má každý inú verziu informácií, iné fotografie alebo inú odpoveď na základnú otázku. Záujemca potom nevie, čomu veriť a tím musí zbytočne opravovať nedorozumenia.
Prepojenie kanálov neznamená kopírovať rovnaký text všade. Znamená vybrať pre každý kanál jeho úlohu a držať spoločný zdroj pravdivých informácií.
Začnite jedným úplným podkladom k ponuke
Skôr než zverejníte inzerát, pripravte si podklady, z ktorých budú všetky kanály vychádzať. Patrí sem overený popis nehnuteľnosti, dispozícia, výmery, pravidlá obhliadok, fotografie, pôdorys, cena a odpovede na opakované otázky. Tento podklad nemusí byť viditeľný pre verejnosť, ale tím musí vedieť, kde je jeho aktuálna verzia.
Keď sa zmení informácia, opravte ju najprv tam a potom v jednotlivých kanáloch. Tak sa nestane, že portál stále uvádza starú cenu, sociálna sieť starú fotografiu a maklér v telefonáte vysvetľuje tretí stav.
Pri špecifických vlastnostiach nehnuteľnosti si dopredu napíšte, ako ich komunikovať. Výhľad, prístup, technický stav alebo parkovanie majú byť presné, nie zjednodušené do efektnej vety.
Dajte každému kanálu jasnú prácu
Portál môže pomôcť s objavením ponuky ľuďmi, ktorí práve hľadajú. Vlastný web má viac priestoru vysvetliť príbeh, proces obhliadky alebo detail, ktorý sa do krátkeho inzerátu nezmestí. Sociálne siete môžu ukázať prípravu, lokálny kontext a veci, na ktoré sa oplatí pozrieť pozornejšie.
Nedávajte na sociálnu sieť len odkaz s vetou „novinka v ponuke“. Vyberte jeden uhol: dispozíciu, lokalitu, prípravu priestoru alebo odpoveď na otázku, ktorú sa záujemcovia pýtajú. Odkaz potom povedie na miesto, kde človek nájde úplné údaje a ďalší krok.
Vlastný web by nemal byť iba zrkadlom portálu. Môže obsahovať kvalitnejšie vysvetlenie, prehľad termínov alebo užitočný obsah pre predávajúceho, ktorý si skúma spôsob práce kancelárie.
Nastavte zrozumiteľnú cestu k obhliadke
Človek sa môže dostať k ponuke z rôznych miest. Preto musí byť jasné, ako si dohodne obhliadku a čo sa po dopyte stane. Telefonát, formulár, správa na sociálnej sieti aj e-mail majú skončiť v procese, ktorý tím sleduje.
Nenechávajte komunikáciu iba v komentároch a súkromných správach. Na sociálnej sieti môžete odpovedať stručne a bezpečne, ale konkrétne údaje a termín obhliadky je lepšie potvrdiť v kanáli, kde sa nič nestratí. Práve tu pomáha jasne nastavený postup po dopyte.
Merajte zdroj bez hádania
Pri odkaze zo sociálnej siete alebo z platenej reklamy používajte zrozumiteľné označenie zdroja. Nemusíte sledovať všetko do posledného kliknutia, ale potrebujete vedieť, či dopyt prišiel z portálu, z vlastného webu, z príspevku alebo z priameho odporúčania. Keď sa zdroj nezapisuje, tím neskôr len odhaduje, čomu venovať čas.
Označenie odkazu má slúžiť rozhodnutiu, nie komplikovať prácu. V článku UTM parametre pre realitnú kanceláriu vysvetľujeme praktický základ.
Pred zverejnením si prejdite kontrolný zoznam
Skontrolujte, či sú cena, výmery, titulná fotografia, popis, kontakt a odkaz na obhliadku rovnaké tam, kde majú byť. Overte aj mobilnú verziu. Potom si položte jednoduchú otázku: Ak by sa záujemca dostal iba na jeden z týchto kanálov, pochopil by, čo ponuka obsahuje a ako sa má ozvať?
Takáto kontrola trvá kratšie než vysvetľovanie chýb počas predaja. Ak chcete prepojiť prezentáciu jednej ponuky s webom, obsahom a dopytovým procesom, dohodnite si konzultáciu.
