Po podpise spolupráce býva majiteľ rád, že sa predaj konečne začal. Zároveň často nevie, čo bude kancelária robiť najbližšie dni a čo sa od neho ešte očakáva. Ak dostane iba vetu „ozveme sa“, môže mať pocit, že sa nič nedeje, hoci sa pripravujú podklady, termíny a prezentácia.
Prvých sedem dní nemusí vyzerať rovnako pri každej nehnuteľnosti. Má však mať jasný rytmus, kontakt a zrozumiteľné ďalšie kroky.
Prvý deň: dohoda o komunikácii a podkladoch
Hneď na začiatku si určte hlavný kontakt, preferovaný spôsob komunikácie a to, kedy sa budete ozývať. Majiteľ má vedieť, komu napíše, ak si spomenie na dôležitú informáciu, a kto potvrdzuje zmeny v prezentácii alebo termíny obhliadok.
Prejdite si aj zoznam podkladov. Nemusíte hneď vyžiadať všetko, čo môže existovať. Povedzte, ktoré veci treba pre prvý krok, ktoré sa budú overovať a čo môže počkať. Keď majiteľ chápe dôvod, ľahšie ich pripraví.
Druhý až štvrtý deň: príprava prezentácie
V tejto časti sa zvyčajne dohadzuje fotenie, upratanie, pôdorys, text, základné informácie a spôsob, ako sa budú riadiť dopyty. Majiteľ má dostať stručný plán termínov a praktické odporúčania, nie neurčitý zoznam úloh.
Ak niečo nie je hotové, povedzte to. Napríklad, že čakáte na podklad, potrebujete overiť jednu informáciu alebo termín fotenia treba presunúť. Ticho často vyvolá viac neistoty než poctivá správa o zmene.
Piaty až siedmy deň: kontrola pred zverejnením
Pred publikovaním si s majiteľom overte podstatné údaje, fotografie, text a spôsob kontaktu. Nech neodsúhlasuje dvadsať strán bez vysvetlenia. Ukážte mu, kde sa bude ponuka zobrazovať, ako sa bude riešiť obhliadka a čo bude po prvom dopyte nasledovať.
Tento krok je vhodný aj na kontrolu mobilnej verzie, klikateľného telefónu a formulára. Ak návštevník nevie, ako si dohodnúť termín, predaj sa môže zaseknúť hneď na začiatku.
Majiteľ má vedieť, čo sa deje aj medzi stretnutiami
Krátky týždenný súhrn stačí. Môže obsahovať, čo sa dokončilo, čo je otvorené, aký je najbližší termín a či majiteľ niečo potrebuje doplniť. Nemá to byť formálny report plný technických slov. Má to byť jasná informácia, ktorá drží obe strany v obraze.
Keď sa neskôr objavia dopyty, obhliadky a zmeny, tento prvý poriadok znižuje množstvo nedorozumení. Prvé stretnutie a jeho obsah rozoberá článok Prvá konzultácia s predávajúcim.
Prvý týždeň nastavuje tón celej spolupráce
Ak majiteľ vie, čo môže očakávať, ľahšie dôveruje procesu aj v čase, keď sa čaká na dokument alebo sa rieši otázka záujemcu. Kancelária zas dostane včas podklady, ktoré potrebuje pre kvalitnú prezentáciu. Nie je to veľké gesto. Je to základ dobrej komunikácie.
Ak chcete pripraviť začiatok spolupráce, prezentáciu aj dopytový proces do jedného zrozumiteľného systému, dohodnite si konzultáciu.
